KI-Corner: Zu Besuch bei AI Peanuts
Es gibt kaum einen Newsletter, den ich in der KI-Corner mehr zitiere als AI Peanuts. Warum? Viele Informationen, gerne auch mal kommentiert, immer mit einer Prise Humor, wie auf der Seite steht. Genauso nähert man sich aus meiner Sicht einem so großen und komplexen Thema, ohne dabei den Wissenstransfer hintenanzustellen.
Nach einem Jahr und zwei Ausgaben pro Woche war ich neugierig und habe mich mit einem der drei Macher getroffen, Robbie Bouschery. Das, was ich nach der Lektüre zahlreicher Newsletter erwartet hatte, wurde zum Glück Realität. Nichts Abgehobenes, kein Super-Nerd, aber voller Wissen, Neugier und Leidenschaft für das Thema KI. Viel mehr möchte ich gar nicht verraten, außer: Es wird einen Teil 2 geben bei unserem Lieblingsverein, und dann schauen wir mal. Bis dahin bleibt der Newsletter eine Fundgrube für Themen in unserer KI-Corner.
KI-Corner: 40 Mio. Dollar Gewinn durch KI-Bot (Klarna)
Schon ein paar Tage alt, aber dennoch eine Knaller-Nachricht: Der Zahlungsanbieter Klarna testet aktuell einen KI-Chatbot für den Kundensupport. Und das Ergebnis hat es bereits nach einem Monat in sich. 2,3 Mio. Kundenchats hat der Bot geführt (das ist ca. 2/3 des gesamten Kundensupports), dadurch die Arbeit von knapp 700 Vollzeitkräften eingespart, sprach in 23 Märkten rund um die Uhr in 35 Sprachen – und jetzt kommt's: Dabei waren viele Vergleichsmetriken wie zum Beispiel Folgefragen deutlich besser als bei den menschlichen Kolleginnen und Kollegen. Der Move bedeutet für Klarna 40 Mio. Dollar zusätzlichen Gewinn pro Jahr … und für 700 Menschen viel Spaß bei der Arbeitssuche.
Während des Gesprächs mit Robert sagte ich stolz, wir seien immer meinungsstark und kommentierten die Beiträge. Deshalb auch hier: Ist es hart für die 700 Mitarbeiter? Ja, definitiv. Ist der Trend aufzuhalten? Nein, das ist erst der Anfang, und viele weitere Firmen werden folgen.
KI-Corner: Text zu Bild mit Text (ideogram)
Jetzt wird es ein bisschen nischig, aber für alle, die es mit Grafik und Bildern halten, spannend. Eine der großen Herausforderungen bei der Erstellung von Bildern mit KI-Tools sind Schriftzüge. Kleines Beispiel: „Erstelle einen Mann in einem weißen T-Shirt mit der Aufschrift grndios" konnte durchaus zu merkwürdigen Ergebnissen führen.
Jetzt habe ich – auch dank AI Peanuts – ideogram getestet. Und genau diese Herausforderung meistert das Tool erstaunlich gut. Einfach mal testen, geht schnell, macht Spaß, und die Ergebnisse sind echt ok.
Kampagnensalat: Vytal und die Frage der Aufmerksamkeit
Es geht um die „umstrittene" Kampagne von Vytal, einem Unternehmen für Mehrwegsysteme. Vytal setzte eine Box als Freisteller auf ein lavendelfarbenes Plakat und schrieb darüber in großen schwarzen Lettern: „Bowljob for free." Es entwickelte sich eine Diskussion, ob die Kampagne zu weit geht – in Köln wurden sogar einige Plakate überklebt, statt „Bowljob …" stand dann „Sexism for free" in großen Lettern geschrieben.
Meine Haltung dazu: Ich habe wirklich keine Lust zu streiten. Die einen regt es auf, die anderen bleiben stehen, alle schenken Aufmerksamkeit, der Stadt-Anzeiger berichtet, das Netz diskutiert, wir schreiben drüber – Glückwunsch Vytal: Mehr geht nicht!