Glossar · Marketing-Grundlagen
Persona
Eine Persona ist ein fiktives, aber realistisches Profil eines typischen Kunden aus der Zielgruppe – mit Namen, Zielen, Problemen und Verhalten. Sie macht die abstrakte Zielgruppe greifbar und hilft, Inhalte, Angebote und Ansprache konkret auf echte Menschen auszurichten.
Was ist Persona?
Eine Persona ist ein fiktiver, aber realistischer Steckbrief eines typischen Vertreters deiner Zielgruppe – mit Namen, Rolle, Zielen, Herausforderungen und typischem Verhalten. Statt abstrakt über „die Zielgruppe" zu reden, machst du sie greifbar: „Susanne, 47, Pflegedienstleiterin, sucht dringend Personal, hat wenig Zeit und ist frustriert von teuren Recruiting-Kanälen, die nichts bringen." Die Persona bündelt, was du über deine Kunden weißt, in ein anschauliches Bild.
Warum das wichtig ist: Eine Persona hilft dir und deinem Team, Entscheidungen aus Kundensicht zu treffen. Wenn du einen Text schreibst, ein Angebot gestaltest oder einen Kanal wählst, kannst du dich fragen: „Würde das Susanne überzeugen?" Das macht Marketing konkreter und konsistenter. Worauf du achten solltest: Eine Persona muss auf echten Erkenntnissen beruhen – aus Gesprächen mit Kunden, aus Vertriebserfahrung, aus Daten – nicht auf Wunschdenken. Ein häufiger Fehler ist, sich die Persona am Schreibtisch schönzuerfinden, statt sie aus der Realität abzuleiten. Beispiel: Bevor du eine Landingpage textest, füllst du den Persona-Steckbrief aus und schreibst dann direkt an diese Person – ihre Sorgen, ihre Sprache, ihre Entscheidungskriterien. Das Ergebnis wirkt sofort persönlicher und relevanter als ein anonymer Rundum-Text.
Verwandte Begriffe
Häufige Fragen zu Persona
Wie viele Personas brauche ich?+
Für die meisten Mittelständler reichen ein bis drei. Konzentriere dich auf die wichtigsten Entscheider- oder Kundentypen, statt ein Dutzend zu bauen.
Woher nehme ich die Informationen für eine Persona?+
Aus echten Kundengesprächen, Vertriebswissen, Support-Anfragen, Bewertungen und vorhandenen Daten – nicht aus dem Bauch heraus.
Ist eine Persona nur für großes Marketing sinnvoll?+
Nein. Gerade für kleine Teams schafft sie ein gemeinsames Bild vom Kunden und verhindert, dass jeder an einer anderen Zielgruppe vorbeiarbeitet.
Persona
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