Lead

Ein Lead ist ein Kontakt, der Interesse an deinem Angebot gezeigt hat und potenziell zum Kunden werden kann. Konkret heißt das: Jemand hat dir seine Kontaktdaten hinterlassen – etwa über ein Formular, eine Anfrage, einen Download oder eine Anmeldung – und du darfst ihn (mit seiner Einwilligung) weiter ansprechen. Ein Lead ist also mehr als ein anonymer Website-Besucher, aber noch kein zahlender Kunde. Man unterscheidet oft „kalte" Leads (loses Interesse) von „heißen" Leads (konkrete Kaufabsicht).

Warum das wichtig ist: Leads sind der Rohstoff für neue Umsätze. Wer regelmäßig qualifizierte Leads gewinnt, macht sich unabhängiger von Zufall und Empfehlung und kann sein Wachstum planbarer gestalten. Worauf du achten solltest: Nicht jeder Lead ist gleich viel wert. Es lohnt sich, Leads danach zu bewerten, wie gut sie zu deinem Angebot passen und wie kaufbereit sie sind, damit dein Vertrieb seine Zeit auf die richtigen Kontakte konzentriert. Beachte außerdem die datenschutzrechtlichen Vorgaben (DSGVO): Kontaktdaten dürfen nur mit gültiger Rechtsgrundlage bzw. Einwilligung gespeichert und genutzt werden. Beispiel: Ein Interessent lädt deine Checkliste herunter und hinterlässt seine E-Mail-Adresse mit Einwilligung zum Newsletter – das ist ein Lead. Ob daraus ein Kunde wird, hängt davon ab, wie gut du ihn danach weiter begleitest.