KPI (Key Performance Indicator)

Ein KPI ist eine Schlüsselkennzahl, an der du misst, ob deine Marketing- oder Vertriebsaktivitäten wirklich Erfolg haben. KPIs übersetzen deine Ziele in messbare Größen – zum Beispiel Zahl der Anfragen pro Monat, Kosten pro Lead, Conversion-Rate (Anteil der Besucher, die zu Kunden werden), Umsatz pro Kampagne oder Wiederkaufrate. Wichtig ist das „Key" im Namen: Es geht nicht um jede beliebige Zahl, sondern um die wenigen Kennzahlen, die für dein Ziel wirklich entscheidend sind.

Warum das wichtig ist: Ohne KPIs steuerst du im Blindflug – du weißt nicht, ob dein Budget wirkt oder verpufft. Mit den richtigen KPIs erkennst du, was funktioniert, und kannst dein Geld dorthin lenken, wo es sich lohnt. Worauf du achten solltest: Wähle wenige, aussagekräftige KPIs statt eines überladenen Zahlen-Dashboards. Achte darauf, dass ein KPI mit einem echten Geschäftsziel verknüpft ist – „Zahl der Website-Besucher" klingt gut, sagt aber wenig, wenn niemand davon kauft. Ein häufiger Fehler sind „Vanity-Metriken": Kennzahlen, die schmeicheln (viele Likes, viele Klicks), aber keinen Beitrag zum Umsatz leisten. Beispiel: Statt sich über 10.000 Impressionen zu freuen, misst ein Betrieb die „Kosten pro qualifizierter Anfrage". Diese Zahl zeigt schwarz auf weiß, ob sich eine Kampagne rechnet oder nicht.